Cách hoàn tiền khi mua nhầm game trên Steam

Chào anh em, có rất nhiều bạn pm vào fanpage Zuu Gaming nhờ hỗ trợ hoàn tiền khi mua nhầm game trên Steam. Hôm nay mình sẽ hướng dẫn anh em thật chi tiết từng bước để anh em có thể tự khắc phục nếu lỡ tay phạm sai lầm

Như các bạn đã biết thì mình phải mua Steam Wallet để nạp vào tài khoản mới mua game được.

Điều kiện để được hoàn tiền khi mua nhầm game:

Valve sẽ chấp nhận hoàn tiền cho bất kì game của mình với 2 điều kiện:

  • Thời gian chơi game đó phải ít hơn 2 giờ
  • Valve chỉ xử lí những trường hợp vừa xảy ra hoặc ít hơn 14 ngày kể từ ngày mua nhầm

Các bước hoàn tiền:

1. Đăng nhập tài khoản Steam tại địa chỉ: https://help.steampowered.com/en/

2. Sau khi nhập tài khoản, anh em kéo xuống một tí và nhấn vào Purchase

cách hoàn tiền Steam

3. Tìm game mà anh em muốn hoàn tiền lại, ở đây mình muốn nhận lại tiền của game Killing Floor nên chọn game này

4. Chọn nguyên nhân vì sao anh em muốn nhận lại tiền, ở đây mình chọn là mình không thích game này

5. Tiếp theo nhấp vào ô “I’d like to request a refund”

6. Điền và gửi lại mẫu theo yêu cầu

7. Valve sẽ gửi một mail xác nhận “Request A Refund“. Anh em chỉ cần xác nhận mail này là xong

Các câu hỏi thường gặp:

Yêu cầu hoàn tiền bị Valve từ chối, anh em phải làm gì?

Nếu vẫn cảm thấy rằng đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu hoàn tiền của mình, anh em có thể gửi yêu cầu khác tại help.steampowered.com. Yêu cầu sẽ được xem xét bởi một nhân viên khác của Valve.
Có giới hạn về số lần mua hàng mà tôi có thể yêu cầu hoàn lại tiền không?
Anh em có thể gửi bất kỳ số yêu cầu hoàn tiền nào cho các giao dịch của mình. Nhưng đừng lạm dụng quá, vì hệ thống valve có thể ban acc của anh em nếu spam quá mức
Nếu tôi hoàn lại tiền cho một trò chơi, thời gian chơi và thành tích của game đó có bị xóa không?
Không, giờ chơi và thành tích sẽ không bị xóa 
Mình đã cố gắng hoàn lại tiền của một game cũ, nhưng có vẻ như không được. Mình có thể làm gì?
Các giao dịch mua được thực hiện ngoài thời hạn hoàn tiền (14 ngày) thì không đủ điều kiện cho yêu cầu hoàn phí.

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *


The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.