- ZUU.VN hay ZUU hay ZUU GAMING: là website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT trong lĩnh vực game và thẻ nạp game cho các nhà cung cấp do công ty Singapore thực hiện vận hành và hoạt động.
- Người mua: là cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua game bản quyền và thẻ nạp game online.
- Nhà cung cấp: là cá nhân, tổ chức nước ngoài có nhu cầu bán game bản quyền và thẻ nạp game online.
- Sản phẩm phi vật lí: là các sản phẩm được giao qua môi trường phi vật lí.
- Sản phẩm: bao gồm sản phẩm vật lí và phi vật lí.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
ZUU cung cấp bảo hành trọn đời cho tất cả các sản phẩm phi vật lí được bán ra trừ các sản phẩm có lưu ý bảo hành riêng.
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU BÁN HÀNG
ZUU cung cấp việc hỗ trợ kĩ thuật cho tất cả các sản phẩm phi vật lí trong 1 tuần.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
ZUU sẽ KHÔNG chấp nhận đổi trả cho:
- Sản phẩm phi vật lí
- Tài khoản bị chặn bởi nhà phát hành
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DO LỖI KHÁCH QUAN
ZUU sẽ CHẤP NHẬN đổi trả cho:
- Sản phẩm bị ZUU gửi nhầm
- Sản phẩm bị lỗi
- Sản phẩm được đặt hàng trước, và đổi trả trước ngày ra mắt
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Sản phẩm bị lỗi là gì?
Sản phẩm bị lỗi sẽ được xác định như sau:
- Thời gian kích hoạt sản phẩm diễn ra trước khi được ZUU giao tới bạn.
—–
Tài khoản bị chặn bởi nhà phát hành
Tài khoản của bạn có thể bị chặn bởi nhà phát hành khi: hack, cheat. Hoặc nhà phát hành CHO RẰNG bạn vi phạm và chặn thì ZUU sẽ không chịu bất kì trách nhiệm nào.
—–